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自考河工大工商管理本科企业管理咨询课程教材
企业管理咨询
目录
企业管理咨询
前言
内容简介
上篇 咨询策略
第1章 咨询原理
咨询界定
咨询规范
咨询学习
本章概要
思考练习
第2章 咨询定位
管理问题
管理方法
管理境界
本章概要
思考练习
第3章 咨询产业
产业发展
产业比较
创业实践
本章概要
思考练习
第4章 咨询抉择
咨询流程
咨询竞标
咨询工具
本章概要
思考练习
下篇 咨询方法
第5章 咨询问题
问题层次
问题功能
问题时间
本章概要
思考练习
第6章 咨询调查
调查资料
调查方法
数据分析
本章概要
思考练习
第7章 咨询方案
方案创造
方案报告
方案演示
本章概要
思考练习
第8章 咨询实施
实施领导
实施管理
实施评价
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
考试试题部分名词解释解析：
1．管理咨询——是指由具有丰富经营 理论知识和实践经验的专家， 与企业有 关人员密切配合， 到企业进行实地调查 研究， 应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上
存在的问题， 分析产生 问题的原因，提出改进方案（建议） ； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询 师则负责培训人员， 帮助、 指导企业实 施改进方案。
2．全局性咨询——是对企业的总体情 况进行咨询，这种咨询是宏观性质的， 如企业经营状况咨询、 企业经营战略咨 询、企业未来发展趋势咨询。
3．单元性咨询——是对企业的某一职 能方面进行具体咨询，是微观性咨询， 如企业营销管理咨询、 企业生产管理咨 询、 产品开发设计咨询、 企业质量管理 咨询、企业财务
管理咨询等。
4. 有序方向性牵引——是针对事业发 展的动因来源而言的。 只有当事物发生 的动因来源真实， 而不是出于主观臆断 或误断， 这样的动因来源才被称为有序 方向性牵引。
5. 融弃——指由意识形态的成长而引 起意识形态控制下事物的成长， 并因此 而获取新的事物特征的过程。
6. 优势复制——是打破思维局限常用 的办法。 它是将最好的技术、 经营思想、 管理方法通过强化培训及标准化贯彻， 以达到迅速提高整体水平和质量的目 的。
7. 深入调查——是指在预备调查的基 础上， 围绕咨询课题展开深入调查以弄 清问题的细节和各因素之间的关系。
8. 分析问题——是要分析问题的实 质、 产生问题的根本原因， 同时分析解 决问题的可能性与条件， 为制订改善方 案打下基础。
9. 拟定方案——是指在弄清问题实质 及其根本原因的基础上， 为解决问题制 订各种改善方案， 并对其可行性和实效 性进行评价， 对方案进行修改， 使其更 完善。
10. 预备调查——是为了确定咨询课 题而进行的一次短期的综合性调查。
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