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2017年10月 | 管理学原理历年试题

[日期:2018-08-09]   来源: 考试真题  郑州大学自考  作者:郑州大学自考官网   阅读: 38[字体: ]

  

一、多项选择题

  1.应用盈亏平衡分析法,进行企业经营分析时所依据的变量有

  A.产品数量 B.生产成本

  C.销售利润 D.资金

  E.税收

  2.企业的基本战略类型包括

  A.一体化战略 B.多元化战略

  C.总成本领先战略 D.差别化战略

  E.集中战略

  3.下列属于营利性组织的有

  A.军队 B.工厂

  C.商店 D.银行

  E.酒店

  4.推动组织变革的外部动因有

  A.经济政策的调整 B.市场需求的变化

  C.科技的发展 D.竞争观念的改变

  E.全球化的竞争

  5.以下属于口头沟通的有

  A.讲座 B.信件

  C.讨论会 D.演讲

  E.打电话

  

二、论述题

  领导是一门艺术,其艺术性表现在多个方面,请结合实例阐述领导的授权艺术。

  

三、案例分析题

  1.某工厂开工不久,就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由,经理在工厂内开展了调查。调查结果显示:一些业务主管缺少与职责相称的职权,对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确,也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息,有时又会接受到不同领导的不同命令,导致员工无所适从;工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况,经理说:“我们虽然建立了清晰的组织结构,但出现这些问题说明组织管理还存在不足,需要进一步完善管理。”

  问题:

  (1)什么是职权?其含义是什么?

  (2)请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。

  2.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作。刚工作的三年里,他工作积极,取得了一定的成绩,其收入基本满足了衣、食、住的需要,工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙,他很少和朋友联系,有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员,与大家一起奋战三个月,成功地开发了一套系统软件,圆满地完成了公司交办的任务,公司领导对此十分满意,李伟得到了重奖,领到了一笔丰厚的奖金,工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中,李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同,他的心情由此发生了变化,工作的热情受到了很大影响,积极性骤然下降。

  问题:

  (1)依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。

  (2)依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。

  一、多项选择题

  1.ABC 2.CDE 3.BCDE 4.ABCDE 5.ACDE

  二、论述题

  领导的授权艺术表现在以下几个方面:

  (1)因事择人,视能授权;

  (2)权责同授,交代明确;

  (3)逐级授权,不授权力之外之权;

  (4)授权要有度;

  (5)授权形式要合理;

  (6)授权后要放手;

  (7)要掌握有效的控制方法。

  三、案例分析题

  1.(1)职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。

  职权的含义:

  职权的来源是组织,它是由组织授予的;

  职权的基础是职位,获得职权必先获得职位;

  职权是以履行职责为前提的,职权的大小取决于职责范围的大小。

  (2)按照集权与分权相结合的原则,公司存在分权不足,影响管理者积极性的发挥。

  按照责权对等原则,公司组织设计中存在责权不对等问题。各层次、各岗位的职责、权限不明确。

  按照精简高效的原则,公司存在人浮于事的问题,导致公司经营成本增加。

  2.(1)按照马斯洛的需要层次理论,人的需要可以分为五个层次即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。李伟工作后的三年中,基本满足了生理需要和安全需要。但是,人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要,李伟的这一需要没有得到满足,所以感觉到孤独。

  (2)依据公平理论,员工不仅考虑收入的绝对值,还要考虑相对值,即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较,如果感觉到基本相等则认为是公平状态,否则就产生不公平感,进而影响工作的积极性。李伟签字时,脸色很快阴沉下来,可能是由于自己的收入付出比低于小组其他成员的收入付出比,感到不公平。

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